En el entorno empresarial la información es poder, por lo cual el excelente manejo e interpretación de esta para tomar decisiones es de vital importancia, ya que la toma de una buena decisión es un paso al éxito y en contraparte una mala decisión podría llevar al fracaso.
Hoy en día es posible utilizar una gama de tecnologías para apoyo a la toma de decisiones, lo cual constituye una ventaja competitiva importante para lograr el éxito empresarial.
Dentro de la estructura de niveles de información podemos hacer la siguiente clasificación:
Sistemas de procesamiento de transacciones en línea (OLTP)
Son sistemas operacionales que capturan las transacciones de un negocio y las almacenan en estructuras relacionadas llamadas bases de datos.
Dentro sus características se pueden mencionar las siguientes:
- realizan transacciones en tiempo real del proceso de un negocio
- son los responsables del mantenimiento de los datos, ya sea agregando datos, realizando actualizaciones o bien eliminándolos
- las estructuras de datos deben de estar optimizadas para validar la entrada de los mismos, y rechazarlos si no cumplen con determinadas reglas del negocio
- capacidades muy limitadas para la toma de decisiones
- su diseño está definido en un diagrama entidad-relación
- las organizaciones que utilizan este tipo de sistemas se ven en la necesidad de registrar las transacciones que ocurren durante sus procesos operacionales, para su control y posterior consulta.
Los sistemas OLTP son comúnmente utilizados en:
- Sistemas bancarios
- Procesamiento de pedidos
- Comercio electrónico
- Sistemas de facturación
- Sistemas de stock
Sistemas de procesamiento analítico en línea (OLAP)
Proporcionan una alternativa a los sistemas transaccionales, ofreciendo una visión de los datos orientada hacia el análisis y una rápida y flexible navegación por estos.
Los sistemas OLAP son una solución que devuelve rápidas respuestas a las consultas que le son realizadas y dentro de sus características podemos encontrar las siguientes:
- las bases de datos tienen un esquema que está optimizado
- permite un uso interactivo con los usuarios
- los cubos almacenan varios niveles de datos conformados por estructuras altamente optimizadas
- están preparado para realizar informes complejos de una manera simple
- proporciona una vista de datos multidimensional
- los usuarios pueden cambiar fácilmente las filas, las columnas, y las páginas en informes.
Este tipo de sistemas son utilizados por las empresas para conocer la historia del negocio y poder realizar la toma de decisiones. Podemos enunciar entonces las siguientes áreas en donde el uso de un sistema OLAP está difundido:
- sistemas de información ejecutivos
- alerta
- toma de decisiones
- aplicaciones financieras
- reportes analíticos
- análisis
- planeamiento
- ventas y aplicaciones de marketing
- análisis de productos
- análisis de clientes
- análisis de facturación
- otros usos
- análisis de la producción
- análisis de servicios al cliente
- evolución del costo del producto
Las características que diferencian a los sistemas OLTP y OLAP se muestran a continuación con su respectiva explicación:
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Sistemas OLTP
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Sistemas OLAP
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Objetivo
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Garantizar la consistencia de los datos.
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Consolidar los datos ya validados y adecuados a las necesidades para la toma de decisiones.
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Orientación
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Orientado a la aplicación, hace cumplir las reglas del negocio.
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Orientado al sujeto, se define en base a lo que el analista necesita ver.
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Vigencia de los datos
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Los datos se usan a medida que se van produciendo y dejan de ser importantes a corto plazo.
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Se guardan los datos actuales y los históricos para poder realizar análisis comparativos.
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Granularidad de datos
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Es dada por controles definidos por la organización, así como por normas legales importantes.
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Estará dado por el tipo de análisis que se requiera analizar.
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Organización
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Es normalizado.
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Se basa en estructuras jerárquicas desnormalizadas modeladas de acuerdo a como se analizaran los datos.
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Cambios en los datos
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Modifica sus datos en forma constante porque maneja las transacciones de la empresa.
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No tiene como objetivo la presentación de los datos en línea ni tampoco modificar datos originales, solo consultarlos.
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